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中消協(xié)曝光租車公司違規(guī)案例

作者： 日期：2014/10/17 11:24:35 人氣：次

中消協(xié)曝光租車公司違規(guī)案例 “十一”國慶長假已過,很多消費(fèi)者開始選擇租車自駕行。就此,中消協(xié)今天曝光了一批租車消費(fèi)糾紛案例,并提醒消費(fèi)者關(guān)注租車合同、保險(xiǎn)等問題。

廣州租車據(jù)中消協(xié)通報(bào),近期,海南省三亞市消費(fèi)者在上海某租車公司三亞分公司租車,該公司將沒有年檢的車租給消費(fèi)者,消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)違法行為,因沒有年檢無法辦理保險(xiǎn)理賠,租車公司凍結(jié)消費(fèi)者信用卡近十倍罰款額。對(duì)于此案,消協(xié)認(rèn)為,租車公司不應(yīng)將未年檢的車租給消費(fèi)者,租車公司有過錯(cuò)在先。

通報(bào)還顯示,今年4月16日,江蘇一名消費(fèi)者在當(dāng)?shù)毓咀廛?兩天后將車歸還給租車公司。8月13日,租車公司在沒有任何告知消費(fèi)者的情況下,單方面扣除了消費(fèi)者信用卡里面的1700元,原因是消費(fèi)者在使用車輛時(shí)有違法行為,而且后來也沒有進(jìn)行處理,所以公司扣除了消費(fèi)者的違約金。消協(xié)認(rèn)為,租車公司有義務(wù)告知消費(fèi)者是否存在違法行為,如有違法,盡快告知消費(fèi)者去處理,而不是在消費(fèi)者不知情的情況下,扣抵消費(fèi)者的金額。

根據(jù)通報(bào),中消協(xié)通過匯總分析近期受理的租車投訴案件,發(fā)現(xiàn)存在的問題還包括:消費(fèi)者預(yù)訂已成功,租車公司臨時(shí)變卦；租車公司政策調(diào)整,會(huì)員權(quán)利變更卻未被告知；租車合同存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益條款,等等。